在刚刚过去的2021年里，东原蝉联了2021年度客户满意度第一、销售服务满意度第一，同时斩获物业服务满意度第一！而东原·月印万川，从首开至今更是凭借硬核产品力与服务力，以约4.5亿的销售金额，成为中央公园鹿山板块洋房成交套数TOP1, 迅速成为城市

置业热点与焦点。

在这些殊荣背后，是东原产品设计力、销售服务力、物业服务力的体现。作为中央公园的红盘，东原·月印万川不断提升服务力，以及不断兑现“由心入住”的生活服务场景，为原住民们打造理想的居住之所。此刻，让我们穿越时光重温2021年东原·月印万川那些动人篇章。       

PART01

客户的事就是自己的事

用心解决客户旧房出售问题

客户余女士：

"娃年纪不小了，该结婚娶媳妇儿了，但现在住的房子，确实有点打挤，所以考虑换套更宽敞、离上班更近的房。无奈手里没那么多钱，只好考虑把现在这套房子卖掉。可是房子挂网上一个月都没反应，这可把我们急坏了，就在我们不知道咋办的时候，月印万川的小张跑过来了解情况，他建议我们把现在的房子重新装修布置下，再拍个视频放到网上卖，我们听取小张的意见，果然不到一周房子就卖出去了！这孩子太让我们感动了，每天下班还来帮我们跑中介，比我们自己还上心。"

销售小张：

比起业绩，更重要的是帮助客户解决问题。销售或许有“技”可循，但最打动人的永远是真心。为客户多想一点，多用心去思考，把客户的事当成自己的事，用心做好服务，努力提高客户满意度是我的职责与使命。

PART02

不怕碰壁不断尝试

帮客户解决公积金按揭问题

客户严先生：

"马上要结婚了，打算购置一套不错的婚房。当得知以前战友在从事房地产销售工作时，便联系他帮忙看有没有好房。多次区域对比后，决定选择中央公园北宜居板块，但是由于二套公积金政策与部队公积金冲突，导致不能正常办理按揭。置业顾问小李一个人跑遍了解放碑、沙坪坝、南岸、巴南4个区域的9个银行网点，终于找到了可以接受二套公积金的按揭，小李的服务让我十分感动。"

销售小李：

"客户的满意当然是对所有付出的肯定，更是提升服务的向导。虽然服务过程中会面临各种棘手的问题，但客户难题的就是我的动力，始终保持热情，迎难而上，这份工作会更加有意义。"

PART03

动用一切团队力量

帮助客户顺利完成签约

客户邓女士：

"6月份的时候，认购了月印万川的一套房，回想当时认购经历可谓一波三折。当时正是项目开盘，买这个盘的人相当多，怕买不到梦中情房，脑子一热先给了定金。然而在首付资金上还有点难处，按照规定必须在7日之内支付首付，否则定金就不退了。置业顾问小何了解到我的难处，便联系相关人员帮我进行二抵筹取资金，全程还手把手帮我准备资料预约银行，但办理过程中，发现存在银行按揭未结清的情况，达不到购买条件。然而在我绝望之时，小何找到公司相关部门责任人寻求帮助，想办法找银行关系帮忙提前结清，最终达到条件，并完成了签约。"

销售小何：

"每一组客户，他们都是带着期望来的，但是大多数客户在买房过程中都会遇到一些贷款问题，这时，我们不能一下就断定客户没有购买资格，而是尽全力全方面调动公司一切力量，尽最大努力帮客户实现买房梦想。”

东原·月印万川，秉持“为安心的每一刻”的服务理念，围绕住宅社区、商业社区、产业社区，聚焦城市更新与民生服务，向上发展，为业主打造安心幸福的生活。

循光而来，聚光而起。东原服务力，三项蝉联行业TOP1，不是终点，是仁知服务的全新起点。2022年，我们将继续以东原长期主义的坚守，不断提升服务品质，让所有原住民温暖每一刻、焕新每一天！