阳光重庆微信公众号消息，2022年1月7日0时，在巴南区龙洲湾街道龙德二支路农村商业银行附近，深受修建天桥时敲打声困扰的王先生（化名）致电巴南区生态环境局，希望解决噪音扰民的问题。没想到，巴南区生态环境局值班工作人员却回复称“人工敲打属于人为噪音，建议拨打110”。这样的回复真的站得住脚吗？

经巴南区生态环境保护综合行政执法支队核查，1月7日当晚王先生所投诉的噪音源自龙德二支路过街天桥市政工程的夜间人工敲打作业。根据相关法律法规，此类建筑施工过程中的人工敲打噪声属施工噪声范畴，应由生态环境部门调查处理。

由于当日值班人员对相关法律法规掌握不精准，“建议拨打110”的回复并不正确。

根据调查情况，目前巴南区生态环境执法支队已对当日值班人员提出严肃批评，并要求其今后加强业务学习，熟练掌握相关法律法规，避免此类问题再次出现。

同时，区生态环境执法支队已要求施工单位加强管理，严格按照法定时间施工，严禁违法夜间作业噪声扰民。

噪音扰民 投诉该找谁？

1、工业噪声，指在工业生产活动中使用固定的设备时产生的干扰周围生活环境的声音，由生态环境局管辖。

2、建筑施工噪声，指在建筑施工过程中产生的干扰周围生活环境的声音，由生态环境局管辖。

3、交通噪声，指机动车辆、铁路机车、机动船舶、航空器等交通运输工具在运行时所产生的干扰周围生活环境的声音，归公安等各行业部门管辖。

4、社会生活噪声，人为活动所产生的除工业噪声、建筑施工噪声和交通运输噪声之外的干扰周围生活环境的声音，原则上归公安机关，但有两处例外：经营中的文化娱乐场所及商业固定设备、设施的正常噪音问题。

如居民在小区内感觉受到了噪音污染的干扰，首先可以向物业公司反映，让物业公司出面协调解决，如果物业公司沟通协调无果，业主可自行拨打12369向环保部门进行投诉。