2月13号，小杨在江北嘉年华购买了一台ipad，经过店员推荐，还购买了一个碎屏延保大礼包。不过没过多久，小杨就发现，这个碎屏延保大礼包，实在有点坑。

小杨介绍，2月13号，自己到江北嘉年华苹果江北形象店购买了一台ipad。下载软件时，工作人员推荐了一款延保服务，其中包括两年碎屏险、电池两年保障，以及随赠的耳机等礼品，售价2190元。

小杨回家以后，仔细研究了店里出具的专卖延保服务活动清单。清单上标明的大礼包，让小杨越看越怀疑。

小杨说，自己了解到苹果官方确实有一个延保服务计划，但售价是一年298元，或24个月548元，价格比江北形象店售出的延保服务低1600多块。小杨随即向苹果官方客服进行了求证。

小杨表示，店员推荐时延保服务时的说法和苹果官方给出的不一致。小杨再次找到店员，希望核实情况，同时提出了退掉延保服务的要求，不过店员拒绝了她的要求。

不仅是小杨，记者在采访中了解到，宋女士在江北形象店维修手机时，同样购买了延保服务。店员推销时的说辞，和她后来了解到的情况，一样也有出入。

在苹果江北形象店，记者注意到这家店门前挂了一块牌子，写着该店为维修中心。负责销售的店员告诉记者，这个延保服务确实不是苹果官方的，只是他们门店自己推出的一款产品。

店员解释，他们店属于个人经销商，但并不影响延保服务的使用。这个延保服务，不仅可以在他们门店享受，也可以在直营店使用，不过使用方式有些不一样。

采访中，有消费者对这家店悬挂的维修中心招牌产生了质疑。这家店到底有没有得到苹果官方认可呢？记者拨通了苹果官方客服热线。工作人员了解情况后告诉记者，这家门店既不是苹果的直营店，也不是官方授权的门店。

截止到发稿之前，小杨告诉记者，经过他们协商，苹果江北形象店同意为小杨办理碎屏险的退款，共计700多块。但大礼包里的物品，因为已经拆封，店家拒绝退费。