前几天，江北的朱大爷夫妻俩乘坐出租车到医院看病，谁知驾驶员绕道行驶，平时只需要35元车费的路程，计价器最终显示要收103元。气愤不已的朱大爷拨打了12345投诉服务热线。

因为着急到重医附一院看病，朱大爷夫妻二人特地起了个大早，早上7点就在江北宏帆八中上了一辆出租车。朱大爷还特地提醒司机，通过嘉华大桥到重医附一院比较近。不料驾驶员恶意绕道，平时只需要35元车费的路程，最终计价器显示要收103元，不仅出行费用增加，还耽误了老人看病的时间。

接到投诉后，交通执法南岸区大队调取了出租车的GPS行驶轨迹及相关营运数据，确认了出租车绕道情况属实。

执法人员联系上出租车所属公司，要求驾驶员林某接受调查询问。据林某介绍，自己是外地人，对路况不太熟悉。林某对自己的绕道行为表示后悔。由于林某的绕道行为情节恶劣，执法人员依据相关法律规定对其作出了处罚，并责令林某将多收取的车费退还给朱大爷。

就此事，记者也采访了街头的部分出租车司机，他们表示，林某的行为违反了出租车驾驶员的从业准则，应该受到批评和谴责。

交通执法人员提醒，在乘坐出租车时发现驾驶员有故意绕道、议价不打表、未经 允许打组合等违法违规情况时，可以拨打12345或12328投诉，执法部门一经查实将依法严肃处理。